Claude: Temporarily unable to authenticate — ждать или чинить

Сообщение о том, что Claude не может вас аутентифицировать, выдают четыре разных источника, и от источника зависит, что делать. Две фразы — Temporarily unable to authenticate. Please retry. и Authentication service was unavailable. You can try again. — присылает сервис Anthropic: в клиенте Claude Code их нет, и никакие действия на вашей машине их не уберут. Первое действие здесь — открыть status.claude.com. Если там открыт инцидент по claude.ai, Claude Code или Claude Cowork, оставайтесь в системе и ждите. 29 сентября 2026 года Anthropic написали в записи инцидента прямо: «If you're signed in, please don't sign out» — сломан был именно вход, и тот, кто вышел «перелогиниться», рисковал остаться снаружи до конца сбоя.

Если инцидента нет, решает точный текст на экране. Собственные сообщения Claude Code — Login expired, OAuth token revoked, 401 Invalid authentication credentials, а в скриптах claude -p и Agent SDK — Failed to authenticate: … — называют причину и исправляются через /status, /login или замену ключа. Ошибки на странице входа (OAuth error: Invalid code, Unable to access Claude Code) означают сбой самого процесса входа или проблему с местом в организации. Удержание аккаунта и запреты организации повторный вход не снимает. Полный сброс /logout → claude → вход заново документация Claude Code советует, когда вход не проходит, а причина неясна; во время инцидента тот же сброс оставляет вас без входа.

Кто выдал сообщение: фраза на экране, источник и первое действие

Порядок проверки важен: сначала статус-страница, потом всё остальное. Чистая страница ещё не доказывает, что сбоя нет: 29 сентября ошибки начались в 17:00 по Москве, а первая запись появилась в 17:21. Если фразу в эти минуты массово обсуждают на форумах, в r/ClaudeCode или в X, считайте это инцидентом и перепроверьте статус через несколько минут.

Когда выходить из аккаунта, а когда это вредно

Выход из аккаунта — самый частый совет при любой ошибке входа и самый опасный во время сбоя. Правило зависит от того, что показывает статус-страница и какой текст вы видите:

• Идёт инцидент со входом (или серверная фраза плюс массовые жалобы) — не выходить ни кнопкой «Выйти» в claude.ai, ни /logout в Claude Code. Сломана как раз та часть, через которую вы будете входить обратно.
• Инцидента нет, Claude Code показывает свою строку с /login (Login expired, Not logged in, OAuth token revoked) — выполнить /login. Предварительный /logout для этого не нужен.
• Инцидента нет, вход не проходит, причина неясна — полный сброс из документации Claude Code: /logout, закрыть Claude Code, запустить claude и пройти вход заново; клавиша c копирует ссылку OAuth, если браузер не открылся. Цена сброса: /logout удаляет все сохранённые учётные данные, включая логины MCP-серверов и секреты плагинов, их придётся вводить заново.
• Сообщение об аккаунте или организации (on hold, organization disabled, access has not been granted) — выход ничего не изменит: ограничение стоит на аккаунте или в настройках организации, а не на локальном входе.

Temporarily unable to authenticate: сбой на стороне Anthropic

По состоянию на 5 октября 2026 года побайтовый поиск по клиенту Claude Code 2.1.286 (сборка, которую ставит десктопное приложение Claude, macOS) не находит ни Temporarily unable to authenticate, ни Authentication service was unavailable; в файлах самого десктопного приложения этих строк тоже нет, как нет их и в справочнике ошибок Claude Code. При этом собственные строки клиента вроде Failed to authenticate, OAuth error и Invalid code в той же сборке находятся. Отсюда вывод: обе фразы формирует сторона Anthropic и отдаёт клиентам как готовый текст. Какой внутренний сервис их возвращает, публично не описано, но для вас важнее другое: пока сервис не может подтвердить вашу сессию, локальные исправления сообщение не уберут.

«Authenticate» здесь не означает «неверный пароль» и не приглашает войти заново. Сервер говорит, что временно не смог проверить уже существующую сессию, и предлагает повторить запрос. Это предложение сервера, а не собственный счётчик Claude Code Retrying in Ns · attempt x/y; к какому классу автоматических повторов Claude Code относит такой ответ, в документации не сказано, поэтому рассчитывать на то, что он «сам повторит десять раз», не стоит.

Вторая фраза, Authentication service was unavailable. You can try again., в документации Anthropic не описана; о ней известно из сообщений пользователей. 16 августа 2026 года в 22:00 и 22:06 UTC (01:00 и 01:06 по Москве уже 17 августа) участники обсуждения на Hacker News писали, что видят её на claude.ai, после чего их перенаправляло на страницу «Claude is temporarily unavailable»; один добавил, что выход и повторный вход давали ту же ошибку. Это время целиком попадает в инцидент Anthropic с 21:58 до 22:34 UTC «an issue with users authenticating to claude.ai, Claude Code, and Claude Cowork». Ту же фразу пользователи упоминали и в десктопном приложении Claude, включая вкладку Code.

Где показывалась первая фраза 29 сентября, тоже известно по отчётам с форумов и из соцсетей: уведомлением в правом нижнем углу веб-чата claude.ai со счётчиком вроде «(x5)» или «(x6)», в мобильном приложении — рядом с «Couldn't complete your request», в Claude Code — прямо внутри сессии. У части людей ответы при этом продолжали приходить, у кого-то работал Claude Code, но не приложение, у кого-то наоборот. Это не документированное поведение, но оно объясняет, почему многие в тот вечер решили, что их аккаунт заблокировали.

Сбой 29 сентября 2026 года по московскому времени

Этот сбой — удобный образец: Anthropic вели по нему подробную запись, а сообщения о нём шли одновременно из США, Европы и с Ближнего Востока. Время переведено в московское (UTC+3), в скобках — исходное время статус-страницы; строки идут в порядке публикации.

Видимое окно — час. Тот же класс сбоя случался и раньше: 16 августа 2026 года — около 36 минут, а 24 августа были два коротких инцидента со входом в claude.ai, включая вход по подписке для Claude Code, — по шесть и восемь минут. Четыре записи об инцидентах входа на трёх датах за полтора месяца означают, что фраза вернётся. По состоянию на 5 октября 2026 года новых инцидентов со входом после 29 сентября на статус-странице нет.

Чего не делать во время инцидента

• Не выходить из аккаунта. 29 сентября после снятия основной ошибки сломанной осталась именно часть со входом: SSO и Sign in with Apple не работали до 17:59. Тот, кто вышел в 17:40 «на всякий случай», рисковал не попасть обратно до конца инцидента.
• Не нажимать «Выйти из всех сессий» в настройках claude.ai. По справке Anthropic после этого нужно заново пройти вход на каждом устройстве (через Google или ссылку из письма), а веб-сессии живут 28 дней и продлеваются при активности — терять их ради сбоя, который вы не контролируете, незачем.
• Не удалять данные входа и не переустанавливать клиент. Файл ~/.claude/.credentials.json, связка ключей macOS и переустановка к серверной фразе отношения не имеют.
• Не «долбить» повторами. В Claude Code исходное сообщение остаётся в разговоре, так что после восстановления достаточно написать try again вместо повторной вставки длинного запроса. В веб-чате постоянное обновление страницы ничего не ускоряет. Один пользователь V2EX утверждал, что повторные вызовы инструментов во время сбоя быстро израсходовали его пятичасовой лимит; в документации это никак не подтверждено — задокументировано только то, что повторы при ошибке 529 в лимит не засчитываются. Если задача с активными вызовами инструментов не горит, проще поставить её на паузу.
• Не переключать VPN-сервер и не отключать VPN. Сервис аутентификации Anthropic от вашего маршрута не зависит, а выключенный VPN покажет вместо этой фразы страницу о неподдерживаемом регионе и только добавит путаницы.

Что проверить после восстановления

Пока инцидент открыт, оставайтесь в сессии и следите за статус-страницей: 29 сентября Anthropic каждый раз обещали следующее обновление в течение 30 минут и в это окно укладывались. Если ответы приходят, несмотря на уведомление, работать можно. Сеансы через ANTHROPIC_API_KEY или облачного провайдера (Bedrock, Vertex, Foundry) не используют вход claude.ai и потому могут вести себя иначе, но гарантией это не назвать: 29 сентября часть запросов к самому Claude API тоже падала.

После восстановления сделайте две проверки. В claude.ai пролистайте последние сообщения: Anthropic предупредили, что часть отправленного между 17:00 и 17:59 могла не сохраниться. В Claude Code проверьте, дошёл ли последний ответ и применились ли правки этого часа, — git status и git diff покажут, что осталось незавершённым. Повторно входить не требуется.

Чтобы в следующий раз не гадать, подпишитесь на статус-страницу: у status.claude.com есть лента Atom/RSS по адресу /history.atom и подписки по почте, SMS, в Slack, Teams и через webhook. Старый адрес status.anthropic.com перенаправляет туда же.

Строки Claude Code: Login expired, OAuth token revoked и 401

Собственные сообщения Claude Code об аутентификации сформулированы иначе, чем серверные фразы, и у каждого есть причина и исправление в справочнике ошибок. Начинать стоит с /status: там видно, какие учётные данные активны (строка Login method для входа через claude.ai, Auth token или API key с именем переменной для остальных способов), а с версии 2.1.210 — строка Login со значением Expired — log in again, если сохранённый вход уже нельзя продлить. Как читать эти строки внутри VS Code, разобрано в Как проверить аккаунт Claude Code в VS Code: /status, логин и API-маршрут.

В claude -p и Agent SDK та же занятая блокировка выглядит как Failed to refresh OAuth token: another Claude Code process is refreshing it; как понять, какой процесс или оставшаяся блокировка её держит, и как её снять, разобрано в статье Failed to refresh OAuth token в Claude Code: перевод и решение.

401 Invalid authentication credentials Anthropic возвращают, когда учётные данные недавно отозвали, организацию отключили или убрали из неё ваш доступ либо деактивировали сам аккаунт. Если /status показывает строку API key, не помеченную как неиспользуемая, активен одобренный ANTHROPIC_API_KEY, и /login его не заменит: смените ключ в Claude Console или снимите переменную (unset ANTHROPIC_API_KEY, в PowerShell — Remove-Item Env:ANTHROPIC_API_KEY). Если там только вход, выполните /login один раз. Вернулась та же ошибка с тем же аккаунтом — аккаунт или организация больше не активны, и восстановить доступ может только администратор организации. Если ANTHROPIC_BASE_URL указывает на шлюз LLM, текст после 401 принадлежит шлюзу, а не Anthropic, и /login его не меняет.

Когда ни одной из этих строк нет, а вход всё равно слетает, проверьте три вещи из документации Claude Code:

• Переменная ANTHROPIC_API_KEY в профиле оболочки перекрывает вход по подписке, как только вы её одобрили (в режиме -p — всегда). Старый ключ от бывшей организации даёт ошибки вроде This organization has been disabled, хотя подписка активна. Снимите переменную, запустите claude и проверьте ~/.zshrc, ~/.bashrc, ~/.profile или $PROFILE на строку export ANTHROPIC_API_KEY=. Порядок приоритетов фиксированный: облачный провайдер → ANTHROPIC_AUTH_TOKEN → ANTHROPIC_API_KEY → apiKeyHelper → CLAUDE_CODE_OAUTH_TOKEN → профили → вход через /login. Кто в итоге платит за запросы при каждом способе, разобрано в Claude Code: API-ключ или подписка, кто оплачивает работу?
• Системные часы. Проверка токенов зависит от корректного времени; если Claude Code просит войти снова и снова, сверьте часы и часовой пояс.
• Связка ключей macOS. Когда Keychain отклоняет запись (заблокирован в SSH-сессии, пароль разошёлся с паролем учётной записи), Claude Code сохраняет вход в открытый файл ~/.claude/.credentials.json. claude doctor в таком случае выводит предупреждение, начинающееся с macOS Keychain is not writable; помогает security unlock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain-db.

Параллельные сессии на одной машине делят один сохранённый вход и продлевают его по очереди; до версии 2.1.211 пробуждение из сна могло отозвать вход сразу у всех окон. Если у вас старая сборка и симптом именно такой, обновление закрывает вопрос.

Когда рядом с сообщением стоит код ответа, ветку задаёт код: для 500 во время входа или в возобновлённой сессии есть отдельный разбор — Claude Code API Error 500: что делать и как продолжить без дублей, а кто вернул 403, 503 или 529 — прокси, аккаунт, регион или сам Anthropic — показано в Ошибки 403, 503 и 529 в Claude Code: кто ответил и что чинить.

Failed to authenticate в claude -p и Agent SDK

В неинтерактивном режиме (claude -p) и в Agent SDK те же причины выглядят иначе, а структурированный код ошибки — authentication_failed:

Failed to authenticate: OAuth token revoked. Please log in again or contact your administrator.
Failed to authenticate. API Error: 401 OAuth token has expired ...
Failed to authenticate: OAuth session expired and could not be refreshed

Первые две строки соответствуют отозванному или истёкшему токену, третья — Login expired. До версии 2.1.287 сообщение об отозванном токене в этих режимах звучало как Your account does not have access to Claude. Please login again or contact your administrator. — пугающе, но причина та же.

Скрипт сам войти не может. Если он использует сохранённый вход, запустите claude в том же окружении (тот же пользователь, тот же контейнер), пройдите /login и повторите команду. Для автоматизации, где интерактивного входа нет, документация предлагает ANTHROPIC_API_KEY или долгоживущий токен из claude setup-token. С заданным CLAUDE_CODE_OAUTH_TOKEN Claude Code после ошибки 401 продолжает отправлять именно это значение и не переключается на сохранённый вход; /status показывает его строкой Auth token. Выход один: сгенерировать новый токен через claude setup-token и перезапустить с ним или снять переменную и выполнить /login.

Вход не завершается: Invalid code и Unable to access Claude Code

Если ошибка появляется во время самого входа, /logout в терминале обычно ничего не меняет: ломается обмен между браузером и Claude Code или проверка места в организации.

OAuth error: Invalid code. Please make sure the full code was copied — код входа истёк или обрезался при копировании. Нажмите Enter и пройдите вход быстро, пока код свежий; если браузер не открылся, клавишей c скопируйте ссылку целиком. В SSH-сессии браузер может открыться на другой машине — тогда откройте скопированную ссылку в браузере на своём компьютере.

WSL2, SSH и контейнеры. Браузер открывается на другом хосте, и его перенаправление не доходит до локального callback Claude Code. После входа браузер показывает код вместо автоматического возврата — вставьте его в терминал на подсказке Paste code here if prompted. Если в WSL2 браузер не открывается вовсе, укажите путь к браузеру Windows в переменной BROWSER:

export BROWSER="/mnt/c/Program Files/Google/Chrome/Application/chrome.exe"
claude

Если вставка в подсказку ничего не делает, попробуйте альтернативное сочетание терминала (в Windows Terminal — правая кнопка мыши или Shift+Insert) или команду claude auth login: она печатает ссылку и читает вставленный код из стандартного ввода.

Authorization failed и Claude Code access has not been granted for this account. Contact your administrator. на странице входа означают, что организация Claude Enterprise назначила вам роль Custom, и ни одна из пользовательских ролей ваших групп не даёт доступа к Claude Code. В самом Claude Code это не исправить: Owner организации должен выдать подходящую роль или сменить вашу на стандартную, например User. После этого запустите claude и войдите снова.

Unable to access Claude Code — There was an issue accessing Claude Code. Try signing out and back in, or contact support if the problem persists. Эту страницу браузер показывает уже после того, как вход через OAuth вроде бы прошёл. Тема в репозитории anthropics/claude-code на GitHub (№ 19280) открыта с 19 января 2026 года; пишут в ней в основном участники тарифа Team, у которых claude.ai и десктопное приложение работают, а Claude Code — нет. Смена браузера, устройства или способа установки, по их словам, не помогала. Причину Anthropic не описали; в обсуждении сработали три решения, и все требуют либо администратора, либо другого аккаунта в браузере:

• администратор открывает Admin Settings → Organization → Members и меняет у участника тип места с «Unassigned» на Standard;
• администратор удаляет участника из команды и приглашает заново (некоторым понадобилось ещё удалить личный аккаунт, созданный раньше на тот же адрес);
• если в браузере открыт другой аккаунт claude.ai — например, рабочий без места в Claude Code, — вход подхватывает именно его; выйдите из claude.ai в браузере или пройдите вход в приватном окне нужным аккаунтом.

Совет из самого сообщения «sign out and back in» относится, таким образом, к аккаунту в браузере, а не к /logout в терминале. Если после входа приходит API Error: 403 Request not allowed, это уже отказ по подписке, роли или прокси — см. Ошибки 403, 503 и 529 в Claude Code: кто ответил и что чинить.

Аккаунт, организация, регион и VPN: что повторный вход не снимает

Удержание аккаунта в Claude Code выглядит как Your account is on hold and can't use Claude Code. View details or appeal: https://claude.ai/restricted (или …can't sign in to Claude Code…, если об этом сообщил вход в браузере). Повторный вход тем же аккаунтом ничего не меняет — ограничение стоит на аккаунте, а не на логине; детали и апелляция доступны по ссылке из сообщения. До версии 2.1.235 Claude Code показывал удержание как Login expired · Please run /login, и советы по продлению входа в этом случае не помогали; на актуальной сборке путаницы нет. Если у вас есть другой аккаунт или ключ API, не затронутый удержанием, /login с ним или ANTHROPIC_API_KEY позволяют продолжить работу, пока идёт разбирательство.

Запреты организации — отдельные сообщения со своими разделами в справочнике ошибок Claude Code: This organization has been disabled (чаще всего это старый ANTHROPIC_API_KEY из профиля оболочки), Your organization has disabled API key authentication (администратор Console отключил вход по ключу — снимите ключ или apiKeyHelper и войдите через /login) и Your organization has disabled Claude subscription access for Claude Code (вход по подписке запрещён на стороне сервера; /login тем же аккаунтом даёт ту же ошибку — нужен администратор или ключ из Claude Console). Перед любым из этих шагов /status покажет, какие учётные данные Claude Code на самом деле отправляет.

Регион. Россия в списке поддерживаемых стран Anthropic отсутствует, поэтому при выключенном VPN claude.ai показывает страницу о неподдерживаемом регионе. Это не сбой аутентификации и не блокировка аккаунта, и «Temporarily unable to authenticate» в такой ситуации не появляется. Обратное тоже верно: если при работающем VPN вы видите серверную фразу во время открытого инцидента, регион ни при чём, и менять что-либо в маршруте бессмысленно. Вечером 29 сентября один пользователь, у которого после перезагрузки сначала не поднялся прокси, увидел одно за другим оба текста и решил, что его аккаунт заблокирован, — хотя это были две разные причины.

Куда писать, если вход не работает: /feedback, администратор, Get help

Если статус-страница чиста, проверки из своей ветки ничего не дали, а сообщение держится на всех устройствах дольше типичного сбоя входа (самый длинный в августе–сентябре 2026 года занял около часа), пора сообщать:

• ошибка в Claude Code без инцидента — /feedback из Claude Code отправляет отчёт с деталями окружения;
• место в Team, роль в Enterprise, отключённая организация — администратор вашей организации; со стороны пользователя это не исправить;
• аккаунт, оплата, подписка — поддержка Anthropic: войдите в claude.ai, нажмите на инициалы в левом нижнем углу и выберите Get help;
• удержание аккаунта — только ссылка claude.ai/restricted из самого сообщения.

Частые вопросы об ошибке аутентификации в Claude

Уведомление Temporarily unable to authenticate висит, а ответы всё равно приходят. Это нормально?

Во время инцидента 29 сентября так было у многих: серверная фраза со счётчиком повторов в углу, а работа идёт. Продолжайте, не выходите из аккаунта и после восстановления проверьте, сохранились ли последние сообщения и правки. Если инцидента на status.claude.com нет, а уведомление держится часами, отправьте /feedback из Claude Code или напишите через Get help в claude.ai.

Это блокировка аккаунта Claude?

Нет. Ни Temporarily unable to authenticate, ни Authentication service was unavailable не являются уведомлением о блокировке. Удержание аккаунта показывается отдельным текстом со ссылкой на claude.ai/restricted, и повторный вход его не снимает. Страх «аккаунт слетел» 29 сентября был самой частой реакцией на форумах, и во всех описанных там в тот вечер случаях речь шла об инциденте.

Почему Claude не работает даже с VPN?

Потому что VPN не влияет на сервис аутентификации Anthropic. Если на status.claude.com открыт инцидент, смена сервера или протокола ничего не даст — сбой на стороне Anthropic. Если инцидента нет, смотрите точный текст ошибки по таблице в начале: сетевые сбои дают Unable to connect to API или ECONNRESET, а не фразу об аутентификации.

Нужно ли перезайти в аккаунт Claude Code?

Во время открытого инцидента — нет: Anthropic прямо просили не выходить, потому что не работал именно вход. При чистой статус-странице достаточно /login, если Claude Code показывает строку с /login (Login expired, Not logged in, OAuth token revoked). Полный сброс с /logout оставьте на случай, когда вход не проходит, а причина неясна.

Claude Code работает, а приложение claude.ai — нет (или наоборот). Значит, дело во мне?

Не обязательно. Такие расхождения массово описывали 29 сентября, когда инцидент был подтверждён Anthropic. Пока статус-страница показывает инцидент по любой из поверхностей, действует ветка «инцидент». Если инцидента нет, а сбоит только Claude Code в VS Code, начните с поиска поверхности сбоя — Claude Code не работает в VS Code? Сначала найдите поверхность сбоя.

Сколько обычно длится сбой входа в Claude?

Ориентир по инцидентам входа за август–сентябрь 2026 года: около часа 29 сентября, около 36 минут 16 августа, по 6–8 минут дважды 24 августа. В записи инцидента Anthropic обещают следующее обновление в течение 30 минут; когда в ней появляется «operating normally», можно возвращаться к работе.