Saltar al contenido principal

Temporarily unable to authenticate en Claude: qué es y qué hacer

Si Claude no puede autenticarte, mira status.claude.com antes de cerrar sesión: con incidente, espera; sin él, el texto exacto dice si toca /login o el admin.

LaoZhang AI TeamPublicadoActualizado 23 min de lectura
En esta página
Aviso Temporarily unable to authenticate. Please retry. con contador x5 junto a status.claude.com con incidente activo en claude.ai, Claude Code y Claude Cowork: el fallo no está en tu equipo

Cuando Claude dice que no puede autenticarte, lo primero es leer la frase exacta, porque no todas salen del mismo sitio. «Temporarily unable to authenticate. Please retry.» y «Authentication service was unavailable. You can try again.» las devuelve el lado de Anthropic: no aparecen en el cliente de Claude Code y se han visto con el mismo texto en claude.ai, en las apps y dentro de sesiones de Claude Code. Mientras ese servicio falle, nada que hagas en tu máquina las quita: ni cerrar sesión, ni reinstalar, ni borrar credenciales. En cambio, Failed to authenticate, Login expired, OAuth error: Invalid code o un 401 son mensajes de Claude Code o de la API sobre tu credencial, y cada uno tiene su arreglo.

Antes de cerrar sesión, abre status.claude.com y mira si hay un incidente activo en claude.ai, Claude Code o Claude Cowork. De eso depende todo lo demás:

  • Hay incidente: mantén la sesión abierta. El 29 de septiembre de 2026 Anthropic lo pidió con estas palabras en su página de estado: «If you're signed in, please don't sign out». Espera, y al recuperarse comprueba si tus últimos mensajes y cambios se guardaron.
  • No hay incidente y Claude Code muestra su propio mensaje (Login expired, Not logged in, OAuth token revoked, Failed to authenticate, un 401, un código que no se acepta): estás en la rama local. Casi siempre basta /login, salvo que el mensaje nombre otra credencial, como ANTHROPIC_API_KEY.
  • No hay incidente y el aviso sigue, o lo ves en el navegador al iniciar sesión («Unable to access Claude Code», «access has not been granted», cuenta «on hold»): el problema está en tu cuenta o en tu organización, y lo resuelve el administrador o la página de la cuenta, no un nuevo inicio de sesión.

La tabla siguiente asocia cada frase con quién la emite y con la primera acción.

Qué frase ves y quién la emite: Anthropic, Claude Code o tu organización

Lo que vesQuién lo emitePrimera acción
Temporarily unable to authenticate. Please retry. (claude.ai, apps, sesiones de Claude Code)El servicio de autenticación de Anthropicstatus.claude.com; con incidente, no cierres sesión (rama 1)
Authentication service was unavailable. You can try again. (claude.ai web, app de escritorio)El servicio de autenticación de Anthropic, según reportes de usuarios durante incidentesLo mismo que la fila anterior (rama 1)
Not logged in, Login expired, OAuth token revoked, 401 OAuth token has expired, todos con Please run /loginClaude Code o la API, sobre tu inicio de sesión guardado/login, sin /logout previo (rama 2)
Failed to authenticate: ... en claude -p o en el Agent SDKClaude Code en modo no interactivo, con código authentication_failedAbrir claude en el mismo entorno, /login y repetir (rama 2)
401 Invalid authentication credentials, Invalid API key, This organization has been disabled, Your organization has disabled API key authenticationLa API, que rechaza la credencial activa o la organización que hay detrás/status para ver qué credencial manda (rama 2)
OAuth error: Invalid code, un código en el navegador, Paste code here if promptedEl flujo de inicio de sesión de Claude CodeRepetir rápido o pegar el código completo (rama 2)
Unable to access Claude Code, Claude Code access has not been granted for this account, Your organization has disabled Claude subscription accessTu cuenta u organización en AnthropicHablar con el administrador (rama 3)
Your account is on hold ... https://claude.ai/restrictedTu cuenta, suspendidaAbrir el enlace para ver el motivo o apelar (rama 3)

Árbol de decisión: con incidente en status.claude.com, rama 1, no cerrar sesión y esperar; si Claude Code muestra otro mensaje, rama 2, aplicar su arreglo, casi siempre /login; si no, rama 3, revisar /status y escalar

Las dos frases de servidor no las genera tu cliente. A 5 de octubre de 2026, ni «Temporarily unable to authenticate» ni «Authentication service was unavailable» aparecen en el binario de Claude Code 2.1.286 (el que incluye la app de escritorio), y tampoco «Unable to access Claude Code»; la primera tampoco figura en las páginas oficiales de la documentación de Claude Code sobre errores, instalación, autenticación y comandos. Ese mismo binario sí contiene Failed to authenticate, OAuth error, Invalid code y Paste code here: esos son textos propios de Claude Code. La conclusión razonable es que las primeras las sirve un servicio o una página de Anthropic y los clientes las muestran tal cual; qué servicio concreto no está publicado.

«Authenticate» no significa que tengas que iniciar sesión otra vez. En español, «autenticar» suena a «identificarme de nuevo», pero en las dos frases de servidor es Anthropic quien no consigue validar la sesión que ya tienes. Tu sesión no se ha borrado y tu contraseña no tiene nada que ver. Tampoco es una verificación de teléfono o de identidad, que es otro proceso con sus propias pantallas.

«Please retry» y «You can try again» son sugerencias, no un reintento automático. En Claude Code, los reintentos automáticos se ven en la línea del spinner como Retrying in Ns · attempt x/y. La documentación no dice en qué clase de reintento caen estas frases, así que no cuentes con que Claude Code las reintente un número fijo de veces.

Cuándo cerrar sesión arregla Claude y cuándo te deja fuera

Cerrar sesión y volver a entrar es el consejo más repetido ante cualquier fallo de autenticación, y solo es el arreglo documentado en un caso: no hay incidente publicado, el inicio de sesión falla y la causa no está clara. En los demás no ayuda o empeora las cosas.

Situación¿Cerrar sesión?Por qué
Incidente de autenticación en status.claude.com, o avisos masivos de otros usuariosNoLo que falla es iniciar sesión; la sesión que tienes vale más que cualquier intento de entrar. Anthropic pidió expresamente no cerrar sesión el 29 de septiembre de 2026, y el 16 de agosto un usuario que lo probó con «Authentication service was unavailable» recibió el mismo error al volver
Claude Code muestra un mensaje que termina en Please run /loginNo hace falta/login es el arreglo; la documentación no pide /logout antes
El mensaje nombra otra credencial: ANTHROPIC_API_KEY, apiKeyHelper, CLAUDE_CODE_OAUTH_TOKENNo sirveEsa credencial tiene prioridad sobre tu inicio de sesión; hay que quitarla o cambiarla
Cuenta en espera, organización que bloquea el acceso, plaza de equipo sin asignarNo sirveEl bloqueo está en la cuenta, no en la sesión; volver a entrar devuelve el mismo mensaje
Sin incidente, sin mensaje claro, y el inicio de sesión sigue fallandoSíEs el reinicio que recomienda la documentación: /logout, cerrar Claude Code, ejecutar claude y volver a entrar

Aun en el último caso, ten en cuenta lo que se lleva por delante: /logout elimina todas las credenciales guardadas de Claude Code, incluidos los inicios de sesión de servidores MCP y los valores sensibles de los plugins, que tendrás que volver a autorizar uno a uno. En claude.ai, «Log out of all active sessions» (Ajustes → Cuenta, solo en la web) obliga a autenticarse de nuevo en todos los dispositivos.

Cómo saber si hay un incidente de autenticación en Claude ahora mismo

Cuatro señales, en este orden. La primera que se cumpla te dice qué hacer.

Señal que puedes comprobarQué indicaQué hacer
status.claude.com muestra un incidente activo o reciente en claude.ai, Claude Code o Claude CoworkIncidente de AnthropicMantener la sesión, esperar, comprobar después qué se guardó
No hay incidente publicado todavía, pero hay avisos masivos de otros usuarios (Reddit r/ClaudeCode, X, recuentos de Downdetector) y la frase aparece en varias superficiesMuy probablemente incidente: el 29 de septiembre los primeros avisos llegaron antes de que la página de estado se actualizaseIgual que la fila anterior; suscríbete al feed de estado para no depender de terceros
Claude Code muestra uno de sus mensajes documentados (tabla de la rama 2)Problema local de credenciales o de inicio de sesiónAplicar el arreglo de ese mensaje concreto
Nada de lo anterior, y el aviso persiste solo en tu cuenta o tu máquinaCredencial activa equivocada, reloj, Keychain, cuenta u organización/status, reloj del sistema, ANTHROPIC_API_KEY, y escalar (rama 3)

Un detalle que ayuda a interpretar la segunda fila: el 29 de septiembre de 2026 la página de estado publicó el primer aviso a las 14:21 UTC, mientras que el incidente había empezado a las 14:00 UTC según el propio resumen posterior de Anthropic. Los primeros veinte minutos, la única señal disponible eran los otros usuarios.

A 5 de octubre de 2026, el historial de status.claude.com no recoge ningún incidente de inicio de sesión posterior al del 29 de septiembre.

Rama 1: incidente en status.claude.com, no cierres sesión

Qué pasó el 29 de septiembre de 2026 y por qué importa la secuencia

El incidente «Elevated errors on claude.ai, Claude Code, Claude Cowork and the Claude API» sirve como referencia porque muestra que el fallo tuvo dos fases y que la segunda era justo la de iniciar sesión. Horas en UTC según la página de estado; entre paréntesis, hora peninsular española (CEST, UTC+2):

  • 14:00 (16:00): empiezan los errores; la página de estado aún no lo refleja.
  • 14:21 (16:21): Anthropic publica «Investigating»: tasas de error elevadas en claude.ai (incluidas las apps de escritorio y móvil), Claude Code y Claude Cowork; los usuarios «may see failed requests, errors loading or sending conversations, or be asked to sign in again; retrying may succeed».
  • 14:28–14:30: se amplía a la Claude API y a platform.claude.com.
  • 14:36 (16:36): mitigación aplicada. A las 14:41 Anthropic escribe que las tasas de error han bajado mucho, pero que «some sign-in attempts, account actions and Claude Code and Cowork sessions are still failing».
  • 15:00 (17:00): la actualización clave. Las conversaciones existentes ya funcionan en su mayoría, pero «a second issue is preventing many users from signing in (single sign-on and Sign in with Apple are unavailable), starting new chats, voice conversations and Claude Code or Cowork sessions, making purchases, and uploading files. If you're signed in, please don't sign out».
  • 15:11 (17:11): «Monitoring». La mayoría de los servicios se recuperaron a las 14:59 UTC (16:59): iniciar sesión, chats nuevos, sesiones de Claude Code y Cowork, compras y subidas vuelven a funcionar. Y una advertencia: «Some messages sent between 14:00 and 14:59 UTC may not have been saved».
  • 15:30: «All services have been operating normally since 14:59 UTC».

Cronología del 29 de septiembre de 2026 en UTC y hora peninsular: errores desde las 14:00, mitigación a las 14:36, aviso de no cerrar sesión a las 15:00 y recuperación desde las 14:59; mensajes de 14:00 a 14:59 UTC pueden no haberse guardado

Impacto visible: 14:00–14:59 UTC, es decir, de 16:00 a 16:59 hora peninsular. No es un caso aislado. El 16 de agosto de 2026 hubo «an issue with users authenticating to claude.ai, Claude Code, and Claude Cowork» de 21:58 a 22:34 UTC; en esa franja, usuarios de claude.ai contaron en Hacker News que veían «Authentication service was unavailable. You can try again.» y después una página de «Claude is temporarily unavailable». El 24 de agosto hubo dos incidentes de inicio de sesión en claude.ai de 6 y 8 minutos (16:02–16:08 y 20:00–20:08 UTC), ambos con la nota de que afectaban a conectar Claude Code con suscripción. Los incidentes de autenticación se repiten, y en todos ellos el fallo está fuera de tu máquina.

Qué hacer mientras dura

  1. No cierres sesión. Las sesiones web de claude.ai duran 28 días y se renuevan cada hora con actividad; mientras no la cierres, sigue siendo válida cuando el servicio vuelva. No uses tampoco «Log out of all active sessions»: obliga a autenticarse otra vez en todos los dispositivos, exactamente lo que el 29 de septiembre no funcionaba (ni el inicio de sesión único ni «Sign in with Apple»).
  2. En Claude Code, no ejecutes /logout, no borres ~/.claude/.credentials.json ni reinstales. Además de dejarte sin sesión, /logout borra los inicios de sesión de MCP y los secretos de plugins, y durante el incidente no podrías ni empezar a recuperarlos. Según la propia página de estado, las conversaciones ya abiertas fueron lo primero que se recuperó y las sesiones nuevas de Claude Code y Cowork, lo último.
  3. Si las respuestas siguen llegando, sigue trabajando. Varios usuarios describieron el aviso repitiéndose con contador mientras Claude respondía con normalidad; otros vieron Claude Code funcionando y la app fallando, o al revés. El aviso aparece cuando una comprobación de sesión falla, no necesariamente en cada petición.
  4. No recargues sin parar ni reintentes en bucle. Anthropic dijo que reintentar «may succeed»; un reintento cada pocos minutos basta. Una sesión de Claude Code que no consiga arrancar durante el incidente se podrá iniciar en cuanto la página de estado pase a «Monitoring» o «Resolved».
  5. Suscríbete a la página de estado. status.claude.com ofrece feed Atom/RSS en /history.atom y avisos por correo, SMS, Slack, Teams o webhook. Con eso, la próxima vez la señal te llega antes de que la busques. La antigua dirección status.anthropic.com redirige a la nueva.

Cuánto esperar: los incidentes de autenticación registrados entre agosto y septiembre de 2026 duraron alrededor de una hora (29 de septiembre), 36 minutos (16 de agosto) y entre 6 y 8 minutos (24 de agosto, dos veces). No es una garantía, pero sí una escala: minutos u horas, no días.

Qué comprobar cuando el estado vuelve a verde

  • En claude.ai: abre las conversaciones que usaste durante la ventana del incidente y comprueba que el último intercambio está. Anthropic avisó de que algunos mensajes enviados entre las 14:00 y las 14:59 UTC del 29 de septiembre podían no haberse guardado; si falta el último, tendrás que reenviarlo.
  • En Claude Code: revisa que los últimos cambios que Claude aplicó están en el disco (git status, git diff) y que las tareas que corrían cuando saltó el aviso terminaron de verdad, no solo dejaron de mostrar errores. Si una sesión murió a medias, ábrela de nuevo; no necesitas /login si /status sigue mostrando tu método de inicio de sesión.
  • Si intentabas entrar durante el incidente: vuelve a intentarlo ahora; el inicio de sesión único y «Sign in with Apple» se recuperaron a la vez que el resto.

Rama 2: Claude Code muestra su propio mensaje de autenticación

Si la página de estado está limpia y lo que ves en Claude Code no es ninguna de las dos frases de servidor, estás ante uno de sus mensajes propios, y cada uno nombra la causa y el arreglo. Ejecuta /status primero: abre la pestaña de estado con versión, modelo, cuenta y conectividad, y muestra qué credencial está activa (fila Login method para el inicio de sesión de claude.ai; fila Auth token o API key con el nombre de la variable cuando manda una variable de entorno). Si trabajas dentro de VS Code, la lectura de esa pantalla está explicada en Comprobar la cuenta de Claude Code en VS Code: /status, inicio de sesión y ruta API.

Mensaje que muestra Claude CodeQué significaArreglo documentado
Not logged in · Please run /loginNo hay ninguna credencial válida en la sesión/login; si esperabas que te autenticase ANTHROPIC_API_KEY, confirma que está exportada en la shell desde la que lanzaste claude. En macOS, antes de la 2.1.286, la sesión podía seguir mostrándolo después de entrar desde otra ventana: reiníciala
Authentication required · Sign in again to continueLo mismo, pero en sesiones que gestiona la app de escritorio (pestaña Code o Cowork)Inicia sesión de nuevo desde la app
Your login expires in 3 days · run /login to renewAviso de caducidad programada al arrancar; no bloquea/login cuando te venga bien; importa sobre todo si dejas sesiones desatendidas
Login expired · Please run /loginClaude Code intentó renovar tu inicio de sesión guardado, el servicio OAuth rechazó el token de renovación y las credenciales se borraron. Cada petición se detiene en local antes de llegar a la APISolo /login lo arregla; en 2.1.210 o posterior, /status muestra una fila Login con Expired — log in again
OAuth token revoked · Please run /login / Please run /login · API Error: 401 OAuth token has expired ...La API rechazó el token. «Revoked» significa que cerraste sesión en todas partes o un administrador retiró el acceso/login; si usas CLAUDE_CODE_OAUTH_TOKEN, genera otro con claude setup-token o quita la variable
Please run /login · API Error: 401 Invalid authentication credentialsLa API reconoce el formato de la credencial pero rechaza la cuenta u organización que hay detrás (credencial revocada, organización desactivada o que te retiró el acceso, cuenta dada de baja). No es un token caducadoMira en /status si manda una API key: si es así, /login no la sustituye; rota la clave en Claude Console o haz unset ANTHROPIC_API_KEY. Si solo hay login, /login una vez; si vuelve con la misma cuenta, habla con el administrador de la organización. Si ANTHROPIC_BASE_URL apunta a un gateway, el texto tras el 401 es del gateway y se arregla allí
Invalid API key · Fix external API keyLa API rechazó la clave de ANTHROPIC_API_KEY o de apiKeyHelperRevisa la clave en Claude Console y las variables ANTHROPIC_ de esa shell (un .env del proyecto puede cargar una clave antigua); o unset ANTHROPIC_API_KEY y /login
Your ANTHROPIC_API_KEY belongs to a disabled organization / API Error: 400 ... This organization has been disabled.Una clave antigua de una organización desactivada tapa tu suscripciónunset ANTHROPIC_API_KEY, quítala del perfil de la shell y relanza claude
Your organization has disabled API key authentication · ...El administrador de la organización en Console desactivó la autenticación por claveQuita la clave o el apiKeyHelper que indique el mensaje y /login con tu cuenta de claude.ai
Could not refresh your login because another Claude Code process is refreshing it (or exited mid-refresh) · Try again in a minute; ...Bloqueo transitorio entre sesiones paralelas que comparten el mismo inicio de sesiónEspera un minuto, cierra otras ventanas de Claude Code o /login
Couldn't save your login. If your Mac's keychain is locked, unlock it and log in again.El llavero (Keychain) de macOS rechaza la escritura, típico en sesiones SSH o cuando su contraseña no coincide con la de la cuentaclaude doctor indica «macOS Keychain is not writable»; security unlock-keychain ~/Library/Keychains/login.keychain-db y vuelve a entrar

En claude -p y el Agent SDK el mismo bloqueo aparece como Failed to refresh OAuth token: another Claude Code process is refreshing it; cómo ver qué proceso o qué bloqueo sobrante lo retiene y cómo quitarlo está en Failed to refresh OAuth token en Claude Code: el bloqueo de 60 s.

Si el mensaje lleva un código HTTP distinto, la lectura cambia: para un 403 Request not allowed después de iniciar sesión, o un 503 o 529, está Claude Code 403, 503 y 529: quién da el error y cómo arreglarlo; un 500 se diagnostica con Claude Code API Error 500 y 529: reanuda sin duplicar trabajo. Los errores de red (Unable to connect to API, ECONNRESET, ENOTFOUND) tampoco son de autenticación: para esos sirve Claude Code Unable to connect to API: ECONNRESET y ECONNREFUSED.

Failed to authenticate en claude -p y en el Agent SDK

En modo no interactivo (claude -p) y en programas con el Agent SDK, los mismos problemas de inicio de sesión llegan con otro texto y con el código estructurado authentication_failed:

Mensaje en -p o Agent SDKEquivale a
Failed to authenticate: OAuth token revoked. Please log in again or contact your administrator.OAuth token revoked
Failed to authenticate. API Error: 401 OAuth token has expired ...401 OAuth token has expired
Failed to authenticate: OAuth session expired and could not be refreshedLogin expired

Según la documentación, antes de la versión 2.1.287 el primero decía Your account does not have access to Claude. Please login again or contact your administrator.; si ves ese texto en una versión anterior, se trata como un token revocado: /login primero, y el administrador solo si vuelve.

El arreglo para un script que usa el inicio de sesión guardado: ejecuta claude en el mismo entorno (mismo usuario, misma máquina o contenedor), completa /login y vuelve a lanzar el comando. Para automatización que no puede iniciar sesión de forma interactiva, usa ANTHROPIC_API_KEY o genera un token de larga duración con claude setup-token. Si autenticas con CLAUDE_CODE_OAUTH_TOKEN, ten en cuenta que Claude Code sigue enviando ese valor después de un 401, sin pasar a tu inicio de sesión guardado: genera un token nuevo con claude setup-token y reinicia con él, o quita la variable y haz /login. Recuerda también que en modo -p una ANTHROPIC_API_KEY presente se usa siempre; qué credencial acaba pagando cada llamada está en Claude Code: API key, suscripción y facturación API sin sorpresas.

Cuando falla el propio inicio de sesión: la URL, el código y Paste code here

Si el problema aparece mientras inicias sesión (Claude Code te da una URL, la abres en el navegador, entras, y el terminal no lo acepta), la causa suele estar en cómo vuelve el resultado desde el navegador:

  • OAuth error: Invalid code. Please make sure the full code was copied: el código caducó o se cortó al copiarlo. Pulsa Intro para repetir y completa el inicio de sesión en cuanto se abra el navegador; si no se abre, pulsa c para copiar la URL completa en vez de seleccionarla a mano (en un terminal estrecho o por SSH la URL se parte en varias líneas).
  • Claude Code en WSL2, por SSH o en un contenedor: el navegador se abre en otra máquina y su redirección no llega al callback local de Claude Code. Después de iniciar sesión, el navegador muestra un código: pégalo en el terminal en Paste code here if prompted. Si en WSL2 no se abre ningún navegador, define la variable BROWSER con la ruta del navegador de Windows. Si pegar no hace nada, prueba el pegado alternativo del terminal (clic derecho o Mayús+Insert en Windows Terminal) o usa claude auth login, que lee el código desde la entrada estándar.
  • Failed to start OAuth callback server: Claude Code no pudo abrir el puerto local donde espera la respuesta del navegador, así que ni siquiera llega a mostrar una URL y el truco de pegar el código no sirve. Para entrar ya, genera un token con claude setup-token en una máquina donde el inicio de sesión funcione y defínelo como CLAUDE_CODE_OAUTH_TOKEN en esta, o usa una ANTHROPIC_API_KEY. Si Claude Code corre dentro de un sandbox, revisa que su política permita escuchar en puertos locales.

Si el navegador acepta el inicio de sesión pero muestra él mismo un error de acceso, ya no es esta sección: pasa a la rama 3.

Si el mensaje se repite: reloj, ANTHROPIC_API_KEY y sesiones paralelas

Tres causas locales que la documentación de Claude Code señala cuando los mensajes de inicio de sesión se repiten sin incidente:

  • El reloj del sistema. La validación de los tokens depende de marcas de tiempo correctas. Si te pide entrar de nuevo con frecuencia, comprueba que la hora de la máquina se sincroniza automáticamente.
  • Una ANTHROPIC_API_KEY olvidada. Si la variable está en ~/.zshrc, ~/.bashrc, ~/.profile o en el $PROFILE de PowerShell, Claude Code usa esa clave en lugar de tu suscripción una vez la apruebas (en modo -p, siempre). Una clave de una organización antigua produce fallos de autenticación que /login no resuelve. unset ANTHROPIC_API_KEY (en PowerShell, Remove-Item Env:ANTHROPIC_API_KEY) y claude para volver a la suscripción; /status confirma cuál manda. El orden de precedencia completo es: credenciales de proveedor cloud (Bedrock, Vertex, Foundry) → ANTHROPIC_AUTH_TOKEN → ANTHROPIC_API_KEY → apiKeyHelper → CLAUDE_CODE_OAUTH_TOKEN → perfiles → inicio de sesión con /login.
  • Sesiones paralelas y suspensión de la máquina. Todas las sesiones de una máquina comparten el mismo inicio de sesión guardado y coordinan la renovación. Antes de la versión 2.1.211, despertar el equipo de la suspensión podía hacer que dos sesiones renovaran con el mismo token, lo que revocaba el inicio de sesión y pedía entrar de nuevo en todas a la vez. Si vas por debajo de esa versión, actualiza.

Cuando nada de esto encaja y el inicio de sesión sigue fallando, toca el reinicio documentado de la sección anterior: /logout, cerrar Claude Code, ejecutar claude y completar la autenticación otra vez. Solo con la página de estado limpia.

Un apunte para quien usa Claude Code a través de Amazon Bedrock, Google Cloud o Microsoft Foundry, o con una clave de API: esas rutas no se autentican con el inicio de sesión de claude.ai, así que un incidente en el servicio de inicio de sesión de claude.ai no tiene por qué afectarles. Un usuario contó que su acceso vía Bedrock siguió funcionando el 29 de septiembre; es un único reporte, coherente con cómo se resuelven las credenciales, no una garantía.

Rama 3: sin incidente y el aviso persiste: cuenta, organización o región

Si la página de estado está limpia, /login no cambia nada y el aviso vuelve con la misma cuenta, el bloqueo está en la cuenta o en la organización. Volver a iniciar sesión no lo arregla en ninguno de estos casos.

«Unable to access Claude Code» en el navegador después de iniciar sesión

Este error aparece en el navegador, no en el terminal, justo después de un inicio de sesión que parece correcto: «Unable to access Claude Code — There was an issue accessing Claude Code. Try signing out and back in, or contact support if the problem persists.». La persona puede usar claude.ai en la web y en la app de escritorio, pero no Claude Code ni su extensión de VS Code.

Anthropic no ha documentado la causa. En el hilo de GitHub de anthropics/claude-code sobre este error (el #19280, abierto desde el 19 de enero de 2026), la mayoría de quienes lo sufren son miembros de un plan Team, y cambiar de navegador, de dispositivo o de método de instalación no les sirvió. Lo que sí les funcionó, según sus propios comentarios:

  • Revisar con qué cuenta está abierto claude.ai en el navegador. Si usas el mismo correo para una cuenta personal y otra de la organización, el inicio de sesión de Claude Code autoriza la cuenta que esté activa en el navegador. Un usuario lo resolvió cerrando sesión en claude.ai (o abriendo la URL en una ventana privada) y entrando con la cuenta correcta.
  • Que el administrador revise tu plaza. Varios miembros tenían la plaza como «Unassigned» en Admin Settings → Organization → Members; al volver a asignarles una plaza Standard pudieron entrar.
  • Que el administrador te quite del equipo y te vuelva a invitar. Es el arreglo más citado; algunos tuvieron que borrar además una cuenta personal creada antes con el mismo correo.

Son arreglos de la comunidad, no instrucciones de Anthropic, y los dos últimos dependen del administrador del equipo.

Organización sin acceso a Claude Code

Dos mensajes documentados dicen que la decisión es de tu organización:

  • Authorization failed con Claude Code access has not been granted for this account. Contact your administrator. en la página de inicio de sesión: tu organización Claude Enterprise te asignó el rol Custom y ninguno de los roles personalizados de tus grupos incluye Claude Code. Nada que cambies en Claude Code lo resuelve; un Owner de la organización tiene que asignarte un rol con acceso. Después, ejecuta claude y vuelve a iniciar sesión.
  • Your organization has disabled Claude subscription access for Claude Code: la organización no permite entrar en Claude Code con el inicio de sesión de la suscripción, y repetir /login con la misma cuenta devuelve el mismo error (en -p y en el Agent SDK, código oauth_org_not_allowed). Pide al administrador que active el acceso o usa una clave de API de Console.

Cuenta suspendida o región no admitida

  • Cuenta suspendida. Claude Code lo comunica con Your account is on hold and can't use Claude Code (o can't sign in to Claude Code si lo descubre al iniciar sesión) y un enlace a claude.ai/restricted, donde se ven los detalles y se puede apelar. Iniciar sesión otra vez con la misma cuenta no lo quita, porque la suspensión está en la cuenta y no en la sesión. Antes de la versión 2.1.235, una cuenta suspendida se mostraba como Login expired; si /login no te quita ese mensaje en una versión antigua, actualiza para ver la causa real. Si viste «Temporarily unable to authenticate» y ningún correo ni página de restricción, no hay indicio de suspensión: durante el incidente del 29 de septiembre el miedo a «me han baneado» fue la reacción más repetida en foros de varios idiomas, y en esos hilos la respuesta era siempre la misma: caída del servicio, no suspensión.
  • Región no admitida. Si claude.ai te muestra un aviso de región no admitida, es otro mensaje con otra causa (la lista de países admitidos la publica Anthropic en anthropic.com/supported-countries) y ni la espera ni los arreglos de credenciales lo cambian. Un mismo usuario puede ver primero ese aviso y, minutos después, el de autenticación durante un incidente; son dos cosas distintas.

Para problemas de cuenta, facturación o suscripción, la vía indicada por la documentación de Claude Code es el soporte de Anthropic: entrar en claude.ai, pulsar tus iniciales abajo a la izquierda y elegir «Get help».

Cuándo reportar a Anthropic

Cuando la página de estado lleva un rato en verde, no ves ninguno de los mensajes propios de Claude Code, tu cuenta y tu organización no tienen bloqueos, y aun así «Temporarily unable to authenticate» o «Authentication service was unavailable» siguen apareciendo, ya no queda nada que comprobar en local. Es el momento de reportar:

  • En Claude Code, /feedback envía un informe a Anthropic con los detalles de tu sesión; es la vía que indica la documentación para errores de servidor persistentes sin incidente publicado.
  • En claude.ai, «Get help» desde tus iniciales abajo a la izquierda.
  • Incluye la hora en UTC, la frase exacta, la superficie (web, escritorio, móvil, terminal, VS Code, Cowork), si otras superficies funcionaban y, en Claude Code, las filas de /status con el método de inicio de sesión.

Preguntas frecuentes sobre Claude unable to authenticate

¿Me han suspendido la cuenta de Claude si veo «Temporarily unable to authenticate»? No hay ninguna señal de eso en esta frase. Una suspensión se muestra con el texto de cuenta «on hold» y un enlace a claude.ai/restricted; si no lo has visto y no has recibido ningún correo, lo más probable, con diferencia, es un incidente del servicio. Compruébalo en status.claude.com.

¿Tengo que cerrar sesión y volver a entrar en Claude? Durante un incidente publicado, no: Anthropic pidió expresamente lo contrario el 29 de septiembre de 2026, porque lo que fallaba era iniciar sesión. Si Claude Code muestra un mensaje que termina en Please run /login, basta con /login. El reinicio completo (/logout, cerrar y volver a entrar) es para cuando no hay incidente, el inicio de sesión falla y la causa no está clara; si el bloqueo está en la cuenta o en la organización, no cambia nada.

¿Por qué Claude Code no me autentica si en el navegador el inicio de sesión fue bien? Depende de dónde salga el error. Si el terminal rechaza el código (OAuth error: Invalid code) o se queda esperando en WSL2, SSH o un contenedor, copia la URL completa con c o pega el código que muestra el navegador en Paste code here if prompted. Si el error aparece en el propio navegador («Unable to access Claude Code»), revisa con qué cuenta está abierto claude.ai y, en un plan Team, pide al administrador que revise tu plaza.

¿Qué significa Failed to authenticate en un script con claude -p? Es el mismo problema de inicio de sesión que en modo interactivo, con otro texto: token revocado, token caducado o sesión que no se pudo renovar. Ejecuta claude en el mismo entorno, completa /login y vuelve a lanzar el script; para automatización sin inicio de sesión interactivo, usa ANTHROPIC_API_KEY o un token de claude setup-token.

¿Por qué Claude Code funciona y la app no, o al revés? Porque el fallo no fue uniforme: la propia página de estado distinguió entre conversaciones existentes (que se recuperaron a las 14:36 UTC del 29 de septiembre) y nuevos inicios de sesión y sesiones nuevas (hasta las 14:59). Una sesión de Claude Code ya abierta y un chat web que necesitaba revalidarse podían comportarse de forma distinta en el mismo minuto. Además, quien entra por Bedrock, Vertex, Foundry o clave de API no pasa por el inicio de sesión de claude.ai.

¿Se han perdido mis mensajes durante la caída de Claude? Puede que los últimos. Anthropic avisó de que algunos mensajes enviados entre las 14:00 y las 14:59 UTC del 29 de septiembre podían no haberse guardado. Abre las conversaciones de esa franja y, si falta el último intercambio, reenvíalo. En Claude Code, comprueba con git status que los cambios de esa sesión están en disco.

¿Consume cuota de Claude mientras aparece el aviso? No está documentado. Un usuario afirmó que las llamadas a herramientas reintentadas durante el incidente agotaron su límite de cinco horas, pero es un único reporte sin verificar. Lo único que la documentación de Claude Code garantiza es que los reintentos por 529 (sobrecarga) no cuentan contra la cuota; sobre errores de autenticación no dice nada. Si tienes una tarea larga con muchas llamadas a herramientas y el aviso no para, pausarla hasta que el estado vuelva a verde es la opción prudente.

¿Cuánto suele durar un fallo de autenticación de Claude? En los incidentes de autenticación de Anthropic entre agosto y septiembre de 2026: alrededor de una hora, 36 minutos y dos episodios de 6–8 minutos. Minutos u horas; si pasa de ahí sin actualización en la página de estado, reporta con /feedback o «Get help».

La regla que resume todo: primero la frase, luego el estado, al final la sesión

Lee la frase exacta. Si es «Temporarily unable to authenticate» o «Authentication service was unavailable», viene de Anthropic: mira status.claude.com y, con incidente, mantén la sesión, espera y comprueba después qué se guardó. Si es un mensaje propio de Claude Code, aplica su arreglo, que casi siempre es /login y a veces es quitar una ANTHROPIC_API_KEY. Si el bloqueo está en la cuenta o en la organización, la solución la tiene el administrador o la página de la cuenta. Cerrar sesión es el último recurso de la rama local, y el peor movimiento posible durante un incidente.

Fuentes1

Páginas externas que cita esta guía, en el orden en que aparecen. Última actualización: 6 oct 2026.

  1. 1.status.claude.comstatus.claude.com