Temporarily unable to authenticate en Claude: qué es y qué hacer

«Temporarily unable to authenticate. Please retry.» no es un mensaje de tu ordenador, de tu navegador ni de Claude Code: la frase no existe en el cliente de Claude Code (versión 2.1.281) ni en su referencia de errores, y aparece con el mismo texto en claude.ai, en la app móvil y dentro de sesiones de Claude Code. La devuelve el lado de Anthropic cuando su servicio de autenticación no consigue validar tu sesión. Por eso, mientras ese servicio falle, nada que hagas en tu máquina la quita: ni cerrar sesión, ni reinstalar, ni borrar credenciales.

Lo que decide tu siguiente paso es una sola comprobación: abre status.claude.com y mira si hay un incidente activo para claude.ai, Claude Code o Claude Cowork.

• Hay incidente: mantén la sesión abierta. El 29 de septiembre de 2026 Anthropic lo pidió con estas palabras en su página de estado: «If you're signed in, please don't sign out». Espera, y al recuperarse comprueba si tus últimos mensajes y cambios se guardaron.
• No hay incidente y Claude Code muestra otro mensaje (Login expired, Not logged in, OAuth token revoked, un 401): estás en la rama local, y cada uno de esos textos tiene su arreglo documentado, casi siempre /login.
• No hay incidente y el mensaje persiste en todas las superficies: revisa cuenta y credenciales activas (/status), y escala con /feedback o con «Get help» en claude.ai.

Cada rama tiene sus señales comprobables y sus pasos; van a continuación.

Qué es este mensaje y de dónde sale

Conviene fijar tres cosas antes de tocar nada.

No lo genera tu cliente. Una búsqueda literal de «Temporarily unable to authenticate» en el binario de Claude Code 2.1.281 (el que incluye la app de escritorio) da cero coincidencias, y lo mismo en las páginas de la documentación oficial sobre errores, instalación, autenticación y comandos. Los mensajes propios de Claude Code sobre credenciales tienen otro texto (Not logged in · Please run /login, Login expired · Please run /login, etc.) y aparecen en la siguiente sección. Esta frase, en cambio, se ha visto el mismo día y con el mismo texto como aviso en la esquina inferior derecha de claude.ai (con un contador tipo «(x5)» cuando se repite), en la app móvil junto a «Couldn't complete your request» y dentro de sesiones de Claude Code, según reportes de usuarios del 29 de septiembre de 2026. La conclusión razonable es que la produce un servicio de Anthropic y los clientes la muestran tal cual; qué servicio concreto no está publicado.

«Authenticate» no significa que tengas que iniciar sesión otra vez. En español leemos «autenticar» como «identificarme de nuevo», pero aquí es el servidor el que no puede validar la sesión que ya tienes. Tu sesión no se ha borrado; es la comprobación del lado de Anthropic la que falla. De ahí que la recomendación genérica de «cierra sesión y vuelve a entrar» sea contraproducente durante un incidente: la parte rota ese día era precisamente iniciar sesión.

«Please retry» es una sugerencia del servidor, no un reintento automático. En Claude Code, los reintentos automáticos se ven en la línea del spinner como Retrying in Ns · attempt x/y. Ese contador es otra cosa, y la documentación no dice en qué clase de reintento cae este mensaje concreto, así que no cuentes con que Claude Code lo reintente un número fijo de veces.

Tampoco es un aviso de cuenta suspendida ni un error de red. Una cuenta suspendida muestra en Claude Code el texto Your account is on hold and can't use Claude Code. View details or appeal: https://claude.ai/restricted, con enlace a una página propia. Los errores de red tienen sus propios mensajes (Unable to connect to API. Check your internet connection, Connection dropped (ECONNRESET), Can't reach the API server — check your internet or DNS (ENOTFOUND)), y para esos sirve la guía Claude Code Unable to connect to API: solución para ECONNREFUSED, ECONNRESET y proxy.

Cómo saber en qué rama estás

Cuatro señales, en este orden. La primera que se cumpla te dice qué hacer.

Un detalle que ayuda a interpretar la segunda fila: el 29 de septiembre de 2026 la página de estado registró el primer aviso a las 14:21 UTC, mientras que el incidente había empezado a las 14:00 UTC según el propio resumen posterior de Anthropic. Los primeros veinte minutos, la única señal disponible eran los otros usuarios.

Rama 1: hay un incidente en status.claude.com

Qué pasó el 29 de septiembre de 2026 y por qué importa la secuencia

El incidente «Elevated errors on claude.ai, Claude Code, Claude Cowork and the Claude API» sirve como referencia porque muestra que el fallo tuvo dos fases y que la segunda era justo la de iniciar sesión. Horas en UTC según la página de estado; entre paréntesis, hora peninsular (CEST, UTC+2):

• 14:00 (16:00): empiezan los errores; la página de estado aún no lo refleja.
• 14:21 (16:21): Anthropic publica «Investigating»: tasas de error elevadas en claude.ai (incluidas las apps de escritorio y móvil), Claude Code y Claude Cowork; los usuarios «may see failed requests, errors loading or sending conversations, or be asked to sign in again; retrying may succeed».
• 14:28–14:30: se amplía a la Claude API y a platform.claude.com.
• 14:36 (16:36): mitigación aplicada. A las 14:41 Anthropic escribe que las tasas de error han bajado mucho, pero que «some sign-in attempts, account actions and Claude Code and Cowork sessions are still failing».
• 15:00 (17:00): la actualización clave. Las conversaciones existentes ya funcionan en su mayoría, pero «a second issue is preventing many users from signing in (single sign-on and Sign in with Apple are unavailable), starting new chats, voice conversations and Claude Code or Cowork sessions, making purchases, and uploading files. If you're signed in, please don't sign out».
• 15:11 (17:11): «Monitoring». La mayoría de los servicios se recuperaron a las 14:59 UTC (16:59): iniciar sesión, chats nuevos, sesiones de Claude Code y Cowork, compras y subidas vuelven a funcionar. Y una advertencia: «Some messages sent between 14:00 and 14:59 UTC may not have been saved».
• 15:30: «All services have been operating normally since 14:59 UTC».

Impacto visible: 14:00–14:59 UTC, es decir, de 16:00 a 16:59 hora peninsular. No es un caso aislado: el 16 de agosto de 2026 hubo «an issue with users authenticating to claude.ai, Claude Code, and Claude Cowork» de 21:58 a 22:34 UTC, y el 24 de agosto dos incidentes de inicio de sesión en claude.ai de 6 y 8 minutos (16:02–16:08 y 20:00–20:08 UTC), ambos con la nota de que afectaban a conectar Claude Code con suscripción. Los incidentes de autenticación se repiten, y en todos ellos el fallo está fuera de tu máquina.

Qué hacer mientras dura

1. No cierres sesión. Es la instrucción literal de Anthropic durante el incidente y tiene lógica: si lo que falla es iniciar sesión, la sesión que ya tienes vale más que cualquier intento de entrar de nuevo. Las sesiones web de claude.ai duran 28 días y se renuevan cada hora con actividad; mientras no la cierres, sigue siendo válida cuando el servicio vuelva. Si tienes en Ajustes → Cuenta la opción «Log out of all active sessions», no la uses: obliga a autenticarse otra vez en todos los dispositivos, exactamente lo que ese día no funcionaba (ni el inicio de sesión único ni «Sign in with Apple»).
2. En Claude Code, no ejecutes /logout, no borres ~/.claude/.credentials.json ni reinstales. /logout elimina todas las credenciales guardadas, incluidos los inicios de sesión de servidores MCP y los secretos de plugins; recuperarlos requiere volver a autorizar cada uno, y durante el incidente no podrías ni empezar. Según la propia página de estado, las conversaciones ya abiertas fueron lo primero que se recuperó y las sesiones nuevas de Claude Code y Cowork, lo último.
3. Si las respuestas siguen llegando, sigue trabajando. Varios usuarios describieron el aviso repitiéndose con contador mientras Claude respondía con normalidad; otros vieron Claude Code funcionando y la app fallando, o al revés. El mensaje aparece cuando una comprobación de sesión falla, no necesariamente en cada petición.
4. No recargues sin parar ni reintentes en bucle. Anthropic dijo que reintentar «may succeed»; un reintento cada pocos minutos basta. Una sesión de Claude Code que no consiga arrancar durante el incidente se podrá iniciar en cuanto la página de estado pase a «Monitoring» o «Resolved».
5. Suscríbete a la página de estado. status.claude.com ofrece feed Atom/RSS en /history.atom y avisos por correo, SMS, Slack, Teams o webhook. Con eso, la próxima vez la señal te llega antes de que busques. La antigua dirección status.anthropic.com redirige a la nueva.

Cuánto esperar: los tres incidentes de autenticación registrados entre agosto y septiembre de 2026 duraron alrededor de una hora (29 de septiembre), 36 minutos (16 de agosto) y entre 6 y 8 minutos (24 de agosto, dos veces). No es una garantía, pero sí una escala: minutos u horas, no días.

Qué comprobar cuando el estado vuelve a verde

• En claude.ai: abre las conversaciones que usaste durante la ventana del incidente y comprueba que el último intercambio está. Anthropic avisó de que algunos mensajes enviados entre las 14:00 y las 14:59 UTC del 29 de septiembre podían no haberse guardado; si falta el último, tendrás que reenviarlo.
• En Claude Code: revisa que los últimos cambios que Claude aplicó están en el disco (git status, git diff) y que las tareas que corrían cuando saltó el aviso terminaron de verdad, no solo dejaron de mostrar errores. Si una sesión murió a medias, ábrela de nuevo; no necesitas /login si /status sigue mostrando tu método de inicio de sesión.
• Si intentabas entrar durante el incidente: vuelve a intentarlo ahora; el inicio de sesión único y «Sign in with Apple» se recuperaron a la vez que el resto.

Rama 2: no hay incidente y Claude Code muestra otro mensaje

Si la página de estado está limpia y lo que ves en Claude Code no es exactamente «Temporarily unable to authenticate. Please retry.», estás ante uno de sus mensajes propios. Cada uno nombra la causa y el arreglo. Ejecuta /status primero: abre la pestaña de estado con versión, modelo, cuenta y conectividad, y muestra qué credencial está activa (fila Login method para el inicio de sesión de claude.ai; fila Auth token o API key con el nombre de la variable cuando manda una variable de entorno). Si trabajas dentro de VS Code, la lectura de esa pantalla está explicada en Comprobar la cuenta de Claude Code en VS Code: /status, inicio de sesión y ruta API.

Tres causas locales que la documentación de Claude Code señala cuando los mensajes de inicio de sesión se repiten sin incidente:

• El reloj del sistema. La validación de los tokens depende de marcas de tiempo correctas. Si te pide entrar de nuevo con frecuencia, comprueba que la hora del equipo se sincroniza automáticamente.
• Una ANTHROPIC_API_KEY olvidada. Si la variable está en ~/.zshrc, ~/.bashrc, ~/.profile o en el $PROFILE de PowerShell, Claude Code usa esa clave en lugar de tu suscripción una vez la apruebas (en modo -p, siempre). Una clave de una organización antigua produce fallos de autenticación que /login no resuelve. unset ANTHROPIC_API_KEY y claude para volver a la suscripción; /status confirma cuál manda. El orden de precedencia completo es: credenciales de proveedor cloud (Bedrock, Vertex, Foundry) → ANTHROPIC_AUTH_TOKEN → ANTHROPIC_API_KEY → apiKeyHelper → CLAUDE_CODE_OAUTH_TOKEN → perfiles → inicio de sesión con /login.
• Sesiones paralelas y suspensión del equipo. Todas las sesiones de una máquina comparten el mismo inicio de sesión guardado y coordinan la renovación. Antes de la versión 2.1.211, despertar el equipo de la suspensión podía hacer que dos sesiones renovaran con el mismo token, lo que revocaba el inicio de sesión y pedía entrar de nuevo en todas a la vez. Si vas por debajo de esa versión, actualiza.

Cuando la causa no está clara, el procedimiento oficial de reinicio es: /logout, cerrar Claude Code, ejecutar claude y completar la autenticación otra vez; si el navegador no se abre, pulsa c para copiar la URL. Reserva este reinicio para la rama local: con un incidente abierto solo te deja sin sesión.

Un apunte para quien usa Claude Code a través de Amazon Bedrock, Google Cloud o Microsoft Foundry, o con una clave de API: esas rutas no se autentican con el inicio de sesión de claude.ai, así que un incidente en el servicio de inicio de sesión de claude.ai no tiene por qué afectarles. Un usuario contó que su acceso vía Bedrock siguió funcionando el 29 de septiembre; es un único reporte, coherente con cómo se resuelven las credenciales, no una garantía.

Rama 3: cuenta o región

Dos situaciones que se confunden con este mensaje y no lo son:

• Cuenta suspendida. Se comunica con un mensaje propio y un enlace a claude.ai/restricted, donde se ven los detalles y se puede apelar. Iniciar sesión otra vez con la misma cuenta no lo quita, porque la suspensión está en la cuenta y no en el inicio de sesión. Si viste «Temporarily unable to authenticate» y ningún correo ni página de restricción, no hay indicio de suspensión: durante el incidente del 29 de septiembre el miedo a «me han baneado» fue la reacción más repetida en foros de varios idiomas, y en esos hilos la respuesta era siempre la misma: caída del servicio, no suspensión.
• Región no admitida. Si claude.ai te muestra un aviso de región no admitida, es otro mensaje con otra causa (la lista de países admitidos la publica Anthropic en anthropic.com/supported-countries) y ni la espera ni los arreglos de credenciales lo cambian. Un mismo usuario puede ver primero ese aviso y, minutos después, el de autenticación durante un incidente; son dos cosas distintas.

Para problemas de cuenta, facturación o suscripción, la vía indicada por la documentación de Claude Code es el soporte de Anthropic: entrar en claude.ai, pulsar tus iniciales abajo a la izquierda y elegir «Get help».

Si no hay incidente y el mensaje no se va

Cuando la página de estado lleva un rato en verde, no ves ninguno de los mensajes propios de Claude Code y aun así «Temporarily unable to authenticate» sigue apareciendo en tu cuenta, ya no tienes nada más que comprobar en local. Es el momento de reportar:

• En Claude Code, /feedback envía un informe a Anthropic con los detalles de tu petición; la guía oficial para errores de servidor persistentes sin incidente publicado es exactamente esa.
• En claude.ai, «Get help» desde tus iniciales abajo a la izquierda.
• Incluye la hora en UTC, la superficie (web, escritorio, móvil, terminal, VS Code, Cowork), si otras superficies funcionaban y, en Claude Code, las filas de /status con el método de inicio de sesión.

Si el mensaje que ves lleva un código HTTP delante, ya no es esta frase y la lectura cambia: un 500 se diagnostica con Claude Code API Error 500: cómo corregir el Internal Server Error sin repetir a ciegas, y para saber qué capa devolvió un 403, un 503 o un 529 está Claude Code 403, 503 y 529: quién da el error y cómo arreglarlo.

Preguntas frecuentes

¿Me han suspendido la cuenta? No hay ninguna señal de eso en este mensaje. Una suspensión se muestra con el texto de cuenta «on hold» y un enlace a claude.ai/restricted; si no lo has visto y no has recibido ningún correo, lo más probable, con diferencia, es un incidente del servicio. Compruébalo en status.claude.com.

¿Tengo que cerrar sesión y volver a entrar? Durante un incidente publicado, no: Anthropic pidió expresamente lo contrario el 29 de septiembre de 2026, porque lo que fallaba era iniciar sesión. Sin incidente, y solo si Claude Code muestra uno de sus mensajes propios (Login expired, OAuth token revoked, Not logged in), sí: /login es el arreglo documentado.

¿Por qué Claude Code funciona y la app no, o al revés? Porque el fallo no fue uniforme: la propia página de estado distinguió entre conversaciones existentes (que se recuperaron a las 14:36 UTC) y nuevos inicios de sesión y sesiones nuevas (hasta las 14:59). Una sesión de Claude Code ya abierta y un chat web que necesitaba revalidarse podían comportarse de forma distinta en el mismo minuto. Además, quien entra por Bedrock, Vertex, Foundry o clave de API no pasa por el inicio de sesión de claude.ai.

¿Se han perdido mis mensajes? Puede que los últimos. Anthropic avisó de que algunos mensajes enviados entre las 14:00 y las 14:59 UTC del 29 de septiembre podían no haberse guardado. Abre las conversaciones de esa franja y, si falta el último intercambio, reenvíalo. En Claude Code, comprueba con git status que los cambios de esa sesión están en disco.

¿Consume cuota mientras aparece el mensaje? No está documentado. Un usuario afirmó que las llamadas a herramientas reintentadas durante el incidente agotaron su límite de cinco horas, pero es un único reporte sin verificar. Lo único que la documentación de Claude Code garantiza es que los reintentos por 529 (sobrecarga) no cuentan contra la cuota; sobre errores de autenticación no dice nada. Si tienes una tarea larga con muchas llamadas a herramientas y el aviso no para, pausarla hasta que el estado vuelva a verde es la opción prudente.

¿Cuánto suele durar? En los tres incidentes de autenticación de Anthropic entre agosto y septiembre de 2026: alrededor de una hora, 36 minutos y dos episodios de 6–8 minutos. Minutos u horas; si pasa de ahí sin actualización en la página de estado, reporta con /feedback o «Get help».

La regla que resume todo

Este mensaje lo emite el lado de Anthropic y se muestra igual en la web, la app y Claude Code. Antes de tocar credenciales, mira status.claude.com. Con incidente, mantén la sesión, espera y comprueba después qué se guardó. Sin incidente, lee el texto exacto que muestra Claude Code: si es uno de sus mensajes propios, aplica su arreglo; si sigue siendo esta frase, reporta. Cerrar sesión es el último recurso de la rama local, y el peor movimiento posible de la rama del incidente.