# DeepSeek 上传文件失败怎么办：有重试图标就点，没有就删掉换文件 > DeepSeek 文件卡片显示「上传失败」，是文件没送到或状态没查回来，与内容无关：卡片有重试图标就点，不行再查网络和代理；没有图标就删掉文件，改好再传。 - URL: https://blog.laozhang.ai/zh/posts/deepseek-upload-failed - Published: 2026-11-06 - Updated: 2026-11-06 - Author: LaoZhang AI Team (https://blog.laozhang.ai/zh/about) - Topic: 故障排查 - Tags: DeepSeek, 上传失败, 上传文件失败, 上传图片失败, 请删除异常文件再发送, 专家模式, 联网搜索, DeepSeek 状态页 --- DeepSeek 在你添加的 PDF、图片或 Word 文件卡片下面写着「上传失败」，意思是这个文件没有送到 DeepSeek，或者送到了、但网页随后查询它的处理进度时出了错，并不是文件内容有问题。2026 年 11 月 6 日读取 chat.deepseek.com 当天加载的网页代码（版本 `main.9120333998`），能让卡片变成「上传失败」的只有三类情况：上传请求半路断掉，DeepSeek 服务器拒收，或者进度查询失败。它和「未提取到文字」「解析失败」不是一回事，那两条出现时文件已经传上去了。 所以先看失败的文件卡片上有没有重试图标。有，就点一次；还是失败，就关掉代理或加速器、停用浏览器扩展、换个网络再点。没有重试图标的失败点不了重试，原因在文件本身（太大、格式不支持、文件名为空或过长），少数情况可能是账号被限制。只要失败的文件还留在输入框里，发送就会被「请删除异常文件再发送」拦住：把这个文件移除，改好后重新添加，或者先不带它把消息发出去。 有两种情况不算「上传失败」。卡片写着「服务器繁忙」，是 DeepSeek 在限流或服务器忙，等几分钟再点重试；回形针按钮直接变灰、提示「专家模式下，不支持文件上传」或「联网搜索不支持上传文件」，说明文件在上传前就被当前设置挡住了，换模式或关掉联网搜索才能传。 ## 「上传失败」是什么意思：文件没送到，或者送到了但进度没查回来 网页版传一个文件分两步，两步出错都显示「上传失败」。按 2026 年 11 月 6 日的网页代码，浏览器先自动完成一道防机器请求的计算验证，再把文件发到 DeepSeek 的上传接口；上传成功后，页面反复查询这个文件的解析进度，直到解析结束。这一版的上传部分和 11 月 5 日的版本 `main.7f286e4da7` 逐字节相同，规则至少这两天没变。 具体有三种来源。第一种是上传请求本身断了：网络中断、请求被取消、计算验证没通过，或服务器返回了其他 HTTP 错误；直连 chat.deepseek.com 时网络抖动，或者代理、加速器、拦截脚本的浏览器扩展把请求掐断，都属于这一种。第二种是服务器收到了但拒收，代码里对应通用的接口错误、数据接收损坏，以及一个叫 `MUTE` 的内部代号。`MUTE` 字面意思是“禁言”，从名字看像是账号被限制，但 DeepSeek 没有公开它的含义。第三种是文件其实已经到了 DeepSeek，但之后的进度查询失败，卡片照样写「上传失败」。 界面上不显示这些内部代号，单看一张「上传失败」卡片，分不清是网络断了还是服务器拒收，能分辨的只有有没有重试图标、重试后变成什么。这些规则读自未登录时加载的公开网页代码，没有在登录账号里逐一复现；DeepSeek 也没有发布过上传失败的帮助说明，手机 App 的提示文字不在其中。如果文件已经传上去，只是没读出内容，处理办法见 [DeepSeek「未提取到文字」怎么办](https://blog.laozhang.ai/zh/posts/deepseek-no-text-extracted)。 ## DeepSeek 文件卡片提示对照：哪些能重试，下一步做什么 卡片上的字决定下一步。2026 年 11 月 6 日的网页代码把失败的文件卡片分成两种状态：能重试的，卡片上出现重试图标，点了会重新处理；不能重试的没有这个图标，只能把文件移除。下表的提示文字照抄网页中文界面。 | 卡片上的字 | 发生在哪一步 | 能否在卡片上重试 | 下一步 | | --- | --- | --- | --- | | 上传失败（有重试图标） | 上传请求中断、服务器接口出错，或上传后进度查询失败 | 能 | 点重试；还失败就查网络、代理和扩展 | | 上传失败（没有重试图标） | 服务器以内部代号 `MUTE` 拒收，从名字看可能是账号被限制 | 不能 | 移除文件；看页面上有没有禁言提示，见下文 | | 服务器繁忙 | 限流（每日次数或同时请求过多）、HTTP 429、IP 访问受限 | 能 | 等几分钟再点；一直如此就换网络 | | 文件超出大小限制 | 服务器判定文件超过上限 | 不能 | 移除，压缩或拆分后重新添加 | | 该格式暂不支持 | 文件类型不在支持范围内 | 不能 | 转成 PDF、DOC、XLSX、PPT、图片、文本或代码文件 | | 文件名过长、文件名不能为空、文件大小不能为空 | 文件名太长或为空，或者是 0 字节的空文件 | 不能 | 改短文件名；空文件重新导出 | | 未提取到文字、解析失败、可能违反使用规范 | 上传已完成，问题出在读取内容或内容审核 | 不属于上传失败 | 按文件内容处理，不必查网络 | 表里“服务器繁忙”那一行有个细节：代码里每日次数和同时请求过多这两种限流，本来映射到「上传失败」，但同时打上了繁忙标记，界面优先显示繁忙，所以你看到的是「服务器繁忙」。卡片上的「服务器繁忙」可以稍后在卡片上重试，11 月 5 日的版本 `main.7f286e4da7` 也是这样处理的。 ![DeepSeek 失败文件卡片提示对照：上传失败有重试图标就点重试，没有重试图标就移除文件，服务器繁忙等几分钟，大小格式文件名问题改好再添加，未提取到文字不属于上传失败](https://blog.laozhang.ai/posts/zh/deepseek-upload-failed/img/card-label-next-step.webp) ## 按顺序排查 DeepSeek 上传失败：先重试，再查网络，最后改文件 排查有先后：先用最便宜的重试，再排除网络，最后才动文件，因为大小、格式的问题会直接给出别的提示，不会只显示「上传失败」。 1. 点失败卡片上的重试图标一次。 2. 还是失败，关掉代理或加速器（或换一个节点），停用广告拦截、脚本管理类扩展，再点重试；用浏览器的无痕窗口或手机热点各试一次，能分出是扩展还是网络的问题。 3. 卡片没有重试图标，或者变成大小、格式、文件名的提示：把文件从输入框移除，按提示压缩、拆分、另存为 PDF 或改短文件名，再重新添加。 4. 卡片写「服务器繁忙」：等几分钟再点重试，同时看下文的状态页。 5. 换文件、换网络都不行，而且这个账号传什么都失败、卡片上没有重试图标：停下来，按下一节看是不是账号被限制。 ## 点了重试还是「上传失败」：重试做了什么，什么时候别再点 重试图标对不同的失败做的事不一样。按 2026 年 11 月 6 日的网页代码，上传请求断掉或服务器接口出错的，重试会把同一个文件从头再传一遍，计算验证也重新做；文件已经送到、只是进度查询失败的，重试不会再传文件，只是让页面重新查一次进度。所以网络问题没解决时，重新上传还会在同一处断掉，点多少次都一样，先做上一节的第 2 步；而只是查询偶然出错的，重新查一次就能看到正常的解析结果。 卡片写着「上传失败」却没有重试图标，而文件大小、格式、文件名都没问题，在这一版代码里对应的是服务器返回的内部代号 `MUTE`。这个名字的字面意思是“禁言”，所以可能是账号被限制上传，但这只是从名字得出的推断：代码里看不到它和账号禁言提示之间的关联，DeepSeek 也没有公开它的定义。能确定的情况只有一种：页面上同时出现「由于违反用户使用规范，你的账号已被禁言至……，如有疑问请联系我们」这条带到期时间的警告。出现了，换文件、换网络、换浏览器都没用，只能等到期，或者点警告里的「联系我们」询问。没有这条警告，就不能断定是禁言，先用同一账号在手机 App 上传一次、过一段时间再试，仍然失败再联系 DeepSeek。 ![DeepSeek 重试图标在两种失败里的作用对比：上传请求断了时重试会把文件从头再传，文件已送到时重试只重新查一次进度；没有重试图标时看页面有没有禁言警告](https://blog.laozhang.ai/posts/zh/deepseek-upload-failed/img/retry-two-paths.webp) ## 回形针是灰的：联网搜索或专家模式把上传关掉了 回形针（上传附件按钮）变灰、选不了文件时，问题不在上传，而在当前设置。2026 年 11 月 6 日的网页代码里有两种设置会这样做：开着联网搜索，或者当前是不收文件的专家模式。 联网搜索的情况，按钮提示「联网搜索不支持上传文件」；反过来，已经加了文件再去开联网搜索，会提示「请先删除文件再开启联网搜索」。是否冲突由服务器给当前模型下发的设置决定。要传文件就先关掉联网搜索；既要联网又要读文件，就分成两个对话，一个搜，一个传。 ## DeepSeek 专家模式不能上传文件了吗：先看你的界面上有没有这个模式 如果你的回形针提示的正是「专家模式下，不支持文件上传」，就在模式菜单里换到其他可选的模式再上传；如果界面上已经没有模式切换，这条提示也不会出现，这一节可以跳过。专家模式收不收文件由 DeepSeek 服务器决定，浏览器和账号设置改不了。 专家模式的上传功能来回变过几次。爱范儿 2026 年 4 月 8 日报道，专家模式上线时不支持文件上传；IT之家 4 月 9 日报道它随后加上了上传。2026 年 5 月 14 日，[快科技关于专家模式无法上传文件的报道](https://news.mydrivers.com/1/1122/1122285.htm)写道「多位网友今日反馈，DeepSeek的"专家模式"已无法上传文件，官方提示"资源紧张，不支持文件上传"」，并称网页端和 App 都已下线这项功能。之后有用户在 GitHub 发帖要求恢复（[GitHub DeepSeek-V3 仓库的 #1312 问题帖](https://github.com/deepseek-ai/DeepSeek-V3/issues/1312)，5 月 15 日；#1406，6 月 8 日），两帖都被机器人自动关闭，没有 DeepSeek 的回复。 2026 年 9 月 10 日，多家中文媒体报道 DeepSeek 把快速、专家、识图三种模式在网页和 App 上合并为一个，[三言财经经腾讯新闻发布的报道](https://news.qq.com/rain/a/20260910A04U4B00)写的是「DeepSeek宣布将原有的快速模式、专家模式和识图模式合而为一，用户将不再需要手动切换」，凤凰网也写「不再单独设立专家模式」。不过 DeepSeek 自己 9 月 10 日和 10 月 17 日的更新公告都没提模式，而 11 月 6 日的网页代码仍保留着专家模式不能上传的提示，它只在服务器还给你的账号下发专家模式时才会出现。5 月那句「资源紧张」不在当天的网页代码里，应该是服务器下发或 App 里的文字。所以你的界面现在是什么样，以你看到的模式菜单和按钮提示为准。 ## DeepSeek 能上传多大的文件、多少个：拖进窗口看提示 上限不是写死的数字。按 2026 年 11 月 6 日的网页代码，文件开始上传之前，浏览器先拿服务器给当前模型下发的两个值来检查：单个文件最多多少 MB，一条消息最多几个附件。超了会弹出「单个文件大小超过限制（{m} MB），请调整后重试」或「上传文件最多支持 {n} 个」，文件根本不会开始上传，也就不会出现「上传失败」卡片。你账号的实际数字登录后才看得到：把文件拖进对话窗口时，拖放区会写「最多 {n} 个，每个 {m} MB」，只识别文字的情况下后面还有「仅提取文字」。 常见的“50 个文件、每个 100 MB”有两个出处。[IT之家 2026 年 4 月 9 日的报道](https://www.ithome.com/0/937/349.htm)引用当时专家模式的提示「最多上传 50 个文件，每个 100MB」；网页代码在服务器没有下发数值时，也用这两个数作兜底。9 月模式合并后没有新的报道给出数字，所以它只能算 2026 年 4 月的值，不一定是你现在的上限。另一条是写死的：每个对话最多 50 个文件，到了会提示「上传文件数达到上限，每个对话可上传 50 个文件」，要继续只能新开对话。 DeepSeek API 文档里的文件接口上限（单个 64 MiB，只收 JPEG、PNG、GIF、WebP 图片）属于 API，和网页对话无关；Ollama、AnythingLLM、Dify 等本地部署的上传问题也是另一回事，不适用上面的规则。 ## 要不要等 DeepSeek 恢复：状态页的「上传文件服务」只记过一次故障 状态页正常，不代表你的上传没问题。DeepSeek 状态页 status.deepseek.com 有单独的「上传文件服务」一项，2026 年 11 月 6 日用它的公开接口重新统计 2025 年 1 月到 2026 年 11 月 3 日的 90 次公开事故，这一项只出现过一次：2026 年 9 月 15 日北京时间 19:30–19:39 的「DeepSeek 网页/API 性能下降」，持续 9 分钟；同期「对话服务」出现了 63 次。这一项是 2026 年 7 月 22 日才加上的，截至 11 月 6 日，状态页显示 8 月至 11 月上传文件服务可用性 100.00%。 状态页只记录 DeepSeek 自己公布的故障，单个账号、单个网络上的「上传失败」不会出现在上面。所以卡片显示「服务器繁忙」时等几分钟再试即可；状态页正常、你的卡片却一直「上传失败」，问题更可能在网络或账号一侧，按上面的顺序排查，不必干等。对话回复也频繁报繁忙、想判断是不是全站故障，看 [DeepSeek 服务器繁忙怎么办](https://blog.laozhang.ai/zh/posts/deepseek-server-is-busy)。 ## DeepSeek 上传图片失败、违反使用规范等其他问题 ### DeepSeek 上传图片失败，和上传文件失败是一回事吗？ 是。DeepSeek 网页版里图片和文档走同一个上传接口，卡片提示和重试规则也一样，按上面的对照表处理即可（截至 2026 年 11 月 6 日的网页代码）。区别在上传之后：图片传上去了却显示「未提取到文字」，是没从图里读出文字，不是上传失败，处理办法见 [DeepSeek「未提取到文字」怎么办](https://blog.laozhang.ai/zh/posts/deepseek-no-text-extracted)。 ### DeepSeek 上传文件提示「可能违反使用规范」怎么办？ 这也不是上传失败。按 2026 年 11 月 6 日的网页代码，这条提示出现时文件已经传到 DeepSeek，是在解析阶段被内容审核拦下，所以换网络、重新上传同一个文件改变不了结果。DeepSeek 没有公开具体的审核规则；如果确认文件内容没有问题，可以通过 DeepSeek 页面上的「联系我们」反馈。 ### DeepSeek 手机 App 上传失败，提示和网页版一样吗？ App 的提示文字没有公开资料可查，上文的规则都来自网页版代码。2025 年 2 月 DeepSeek 故障期间，[GitHub DeepSeek-V3 仓库的 #535 问题帖](https://github.com/deepseek-ai/DeepSeek-V3/issues/535)里有用户说网页版上传图片失败、手机 App 却正常。所以网页版一直失败时，可以用同一个账号在 App 里传一次做对照：App 能传，问题多半在浏览器或网络；两边都失败，更可能是账号或 DeepSeek 服务一侧。 ## 参考来源 本文引用的外部页面，按正文出现顺序排列。最后更新于 2026-11-06。 - [快科技关于专家模式无法上传文件的报道](https://news.mydrivers.com/1/1122/1122285.htm) (news.mydrivers.com) - [GitHub DeepSeek-V3 仓库的 #1312 问题帖](https://github.com/deepseek-ai/DeepSeek-V3/issues/1312) (github.com) - [三言财经经腾讯新闻发布的报道](https://news.qq.com/rain/a/20260910A04U4B00) (news.qq.com) - [IT之家 2026 年 4 月 9 日的报道](https://www.ithome.com/0/937/349.htm) (ithome.com) - [GitHub DeepSeek-V3 仓库的 #535 问题帖](https://github.com/deepseek-ai/DeepSeek-V3/issues/535) (github.com)